よくある質問

リフォーム全般Q&A

工事は施工会社に委託するのですか?

質問への回答

他の施工会社への委託工事は一切ありません。材料や建材は契約している卸問屋から仕入れ、施工は当社契約職人・施工班が行い、施工管理は専任のリフォームアドバイザーが責任を持って行います。
これにより、無駄な中間マージンをカットした上、お客様に安心して頂ける施工体制を整えております。

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職人さんのマナーはどうですか?

質問への回答

当社スタッフのマナーも勿論ですが、職人へのマナー教育も徹底しています。年に2回のスタッフ研修を実施しアドバイザーから職人までを一貫して教育を行っています。

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工事が終わったその後のフォローは?

質問への回答

どんな小さな工事でも、自分の手掛けた工事には責任を持って対処させていただきます。
私たちの完全顧客密着主義は、決め細やかなアフターがあって成り立っていることなのです。施工後万が一の不具合や、ご自宅のお悩みがあれば、迅速にご対応いたします。
私たちクラサキはお客様と生涯のお付き合いを望んでおります。

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緊急時の対応は?

質問への回答

夜間や定休日は営業担当の携帯電話に転送していますので、緊急の場合は何時でも結構です。ご遠慮なさらずにご連絡お待ちしております。

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おふろ市場全般Q&A

お風呂の交換を考えていますが、事前に現物を見れますか?

質問への回答

当社は、『TOTOリモデルクラブ』、「LIXILリフォームネット」「クリナップ水まわり工房」に加盟していますので、ショールームで現物を直接見て、触って体感していただけます。
また、その他のメーカーもご覧になれますので、お気軽にお申し付け下さい。

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工事の間お風呂に入れないのは何日位ですか?

質問への回答

マンションタイプで3日位、戸建タイプで4日位で入れるようになります。弊社では浴室取り換え工事の期間分の入浴券をお客様にプレゼントしております。

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かべがみ市場全般Q&A

汚れの目立つ一部だけを張替えることはできますか?

質問への回答

壁紙商品の品番がお分かりで廃盤になっていなければ可能ですが、部分張替えの場合にはどうしても多少の色の違いが出てしまいます。気になさるお客様には1面での張替えをお奨めしております。

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家具の移動は必要ですか?

質問への回答

壁から50cm~1m程離して頂く必要がございます。移動して頂くようお願いしておりますがあらかじめご相談頂ければ施工時に移動させて頂きます。

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天井と壁の壁紙は別々の種類なのですか?

質問への回答

いいえ。素材に違いはありません。デザインを重視されるお客様は別々に分けられますが最近はお部屋を広く見せるためや統一感をもたせるために同じものを貼られるお客様が多いです。

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だいく市場全般Q&A

和室から洋室への間取り変更を実施する際に壁もなくしたいのすが可能ですか?

質問への回答

構造上、耐震上の問題から撤去が可か判断する必要がございますので、当社常勤の1級建築士と担当者にて現場調査をしております。

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玄関ドアの工事を考えていますが、工期は何日くらいですか?

質問への回答

リフォーム用(LIXILのリシェント)の玄関ドアであれば枠をそのまま利用しますので一日で完了します。

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ぺいんと市場全般Q&A

我が家は建てて10年経ちます。そろそろ塗装した方が良いですか?

質問への回答

家は10年一手入れなど言ったりしますが、この『10年』という年数には何の根拠もありません。
あくまでも、家の状態により判断するべき事なのです。
お客様でもできる簡単な自己診断の方法もありますので、お気軽にお電話ください。

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塗装工事は手抜きが多いって聞きましたが本当ですか?

質問への回答

お客さまが気付かない所で手抜きが横行しているのが事実です。
私たちは、厳しい施工管理、塗料メーカーを交えての塗料の選別、自社での徹底した研修で、各分野の優秀なブレーンを取り揃えてチームを組んでおります。

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保証はありますか?

質問への回答

使用する塗料の種類や、立地条件や既存の状態を加味した上で、保証はお付け致します。
例外として、大幅な値引交渉などがあった場合はお付け出来ない可能性がありますのでご了承下さい。

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やね市場全般Q&A

我が家は建てて10年経ちます。そろそろ塗装した方が良いですか?

質問への回答

家は10年一手入れなど言ったりしますが、この『10年』という年数には何の根拠もありません。
あくまでも、家の状態により判断するべき事なのです。
お客様でもできる簡単な自己診断の方法もありますので、お気軽にお電話ください。

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塗装工事は手抜きが多いって聞きましたが本当ですか?

質問への回答

お客さまが気付かない所で手抜きが横行しているのが事実です。
私たちは、厳しい施工管理、塗料メーカーを交えての塗料の選別、自社での徹底した研修で、各分野の優秀なブレーンを取り揃えてチームを組んでおります。

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保証はありますか?

質問への回答

使用する塗料の種類や、立地条件や既存の状態を加味した上で、保証はお付け致します。
例外として、大幅な値引交渉などがあった場合はお付け出来ない可能性がありますのでご了承下さい。

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